Как я вернул 84к за RTX 3060 Ti с DNS

[6eJIo4ka 143]

Данная тема создана для того, чтобы рассказать как я вернул 84к за RTX 3060 Ti Ventus 2x OC LHR на чипах Hynix GDDR6, и, возможно, она поможет кому-то

 

Покупка видеокарты

 

 

Начну с момента покупки видеокарты 28 августа 2021 года, когда майнинг всё ещё был на пике, и карты стоили баснословных денег. Я купил карту, и моему счастью не было предела, так как до этого я сидел на старенькой GTS 450 1gb gddr5, и я не мог нарадоваться такой плавной картинке. Но были и минусы: карта из коробки грелась до 85 градусов, что создавало явный дискомфорт из-за шума вентиляторов, которые вращались на 80% и выше. И так продолжалось ровно полтора года, до тех пор, пока у меня не начались первые проблемы...

У меня просто на ровном месте под нагрузкой стали вылетать синие экраны с одной и той же ошибкой: d3dx9, что явно свидетельствовало о том, что с видеокартой имеются какие-то проблемы.

На данном форуме я создал тему, где описал все проблемы и приложил скрин логов синих экранов, где мне все написали, что проблема кроется именно в чипах памяти Hynix.

Я без отчаяния иду сдавать её по гарантии 23 мая 2023 года, где её принимают, составляют заказ наряд, и говорят, что время ожидания ДО 45 дней, и отправляют меня ожидать. Ремонт длился очень долго, а именно: 30 дней...

 

В DNS сказали, что если ремонт длится от 45 дней, то можно требовать полный возврат денежных средств, либо заменить товар на аналогичный, либо на более дорогой, доплатив разницу.
Так говорится в 20-ом законе о защите прав потребителя (спасибо @LynxPC за информацию).

 

 

После прошествия 30 дней мне приходит СМС о том, что видеокарта прибыла обратно в магазин и можно забирать. Когда я пришёл забирать 22 Июня 2023 года - мне сказали, что Акт выполненных работ забыли положить, и предложили забрать карту сразу, а акт на следующий день, на что они получили отказ от меня, так как в идеале так не должно быть. Я согласился подождать 1 день, пока сделают акт, и после мне уже выдали Акт выполненных работ, где было указано, что выполнен "Компонентный ремонт", и я спросил что именно это означает, на что мне сказали, что были заменены какие то компоненты, но никто кроме сервиса не знает какие. 

 

 

 

Я забрал карту, проверил её в играх, и проблем никаких не было. Но пересмотрев несколько видео на ютубе по тому, как люди возвращают видеокарты по гарантии и им возвращают деньги даже за видеокарты, купленные за лютый оверпрайс - я решил, что хочу также: вернуть 84к, и купить уже что-то другое, более мощное с вторички, так как на тот момент данная видеокарта стоила 36к рублей новая в DNS.

Время шло, прошло 3 месяца, и данная карта сама решила мне помочь осуществить мою задумку, и снова начала сыпать синими экранами, но на этот раз ошибки были по всему сразу, вплоть до ядра системы, а также зависала картинка намертво, или ПК просто уходил в перезагрузку. Я запустил стресс тест ОССТ на видеокарту, и оказалось, что спустя 13-14 минут ПК либо зависал намертво, либо уходил в перезагрузку. Я вставил свою вторую видеокарту RX 580, и она уже проходит стресс тест все 30 минут, и я радостный понёс сдавать карту во второй раз, но уже с подготовленными знаниями.

 

По приходу в магазин я сказал, что проблема в карте та же самая, только теперь ошибки в логах пишутся по чему угодно, вплодь до ядра системы, хотя проблема явно была не в ядре системы... Мне сказал продавец-консультант, что они отправят её в сервисный центр и там будут разбираться, на что я ответил, что хочу сделать заявление на отказ от ремонта и возврат денежных средств, на что мне продавец-консультант сказал, чтобы я не спешил, чтобы подождал, пока карту отремонтируют, я проверил, и если уже третий раз появится данная проблема, то тогда конечно они оформят возврат. На что я сказал, что я же всё равно могу отказаться от ремонта, не смотря на то, какой бы он ни был: перепайка видеопамяти или какого-то контроллера, неважно. В данном случае можно опираться на Статью 18 о защите прав потребителя, где написано

 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

Далее мне продавец-консультант ещё 2 раза говорил одно и тоже, на что я ему отвечал всё также "я же всё равно могу отказаться от ремонт". Далее к нашему разговору подключился заместитель директора, который всё время был рядом, и слышал наш диалог, и уже он сказал "давайте попробуем", то есть они не охотно идут на такое, т.к. это минус будет магазину, соответственно и выручка магазина упадёт на эти 84к, что скажется на премии сотрудников. Мне распечатали заявление на отказ от ремонта и возврате денежных средств в 2х экземплярах, я расписался, попросил поставить печать (обязательно должна быть печать, подтверждающая этот документ, несмотря ни на что, т.к. это по факту документ).

Далее мне заместитель директора рассказал крайне важную вещь, которую вам могут попросту не сказать, чтобы растянуть время ремонта: вот эти 45 дней - это срок ОБЩЕГО ремонта, то есть если мне в 1й раз карту ремонтировали 30 дней, то во второй раз время ремонта составляет уже 15 дней, что в сумме даёт 45 (30+15), а не 45 дней на каждый гарантийный ремонт. Думаю логику вы поняли

 

Далее я ушёл ждать 15 дней. По прошествию этих 15ти дней карта даже не вернулась ещё в магазин, хотя уже была отремонтирована. На 16й день я пришёл в магазин со всеми документами, включая документы за 1й ремонт (заказ-наряд и акт выполненных работ, чек и заказ наряд на 2-ой ремонт), мне оформили возврат, и через время мне пришла вся сумма (84к рублей)

 

 

 

На момент написания темы последняя стоимость данной видеокарты составляет 36к рублей

 

В случае, если вы купили технику, и через какое-то время она подорожала, то вы имеете полное право требовать возврата именно той стоимости, сколько стоит техника НА ДАННЫЙ МОМЕНТ. Вы требуете от магазина перерасчёт, и они вам должны вернуть уже бОльшую сумму.

 

Если купленной вами техники нету уже в продаже, так как она например попала под санкции (на момент написания темы есть такие ограничения), но на вторичном рынке она стоит значительно дороже, то вы также вправе требовать возврата средней стоимости по вторичному рынку.

 

Если магазин отказывается возмещать вам причинённый ущерб, то пишите претензию на имя директора магазина: (Претензия, суть претензии, дата, ФИО, средства связи), но обычно на эту претензию не реагируют, и тогда уже идёте к соответствующему юристу, и он вас консультирует по дальнейшим действиям. Но задумайтесь: стоит ли обращение в суд вашего потраченного на это времени, денег, и нервов. Когда вы выиграете суд - магазин обязан вам возместить не только стоимость товара, но также затраты на юриста и прочие расходы, включая моральную компенсацию.

 

Надеюсь данная тема станет для кого-то полезной даже в плане общего развития (:

Изменено 10 октября, 2023 пользователем 6eJIo4ka

[6eJIo4ka 143]

19 минут назад, LynxPC сказал:

По поводу сроков, насколько я помню здесь, как раз, и указано до 45 дней.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/c771be122fddbc6e3087cbf43aa39a85a960a296/

да, и вправду это по закону положено. Я не увидел этого, так как искал именно цифры, а не слова. Упомянул тебя в теме (:

Изменено 10 октября, 2023 пользователем 6eJIo4ka