ПК при загрузке выдаёт "Your device ran into a problem and needs to restart"

[Xsantered 2]

Суть и описание Вашей проблемы:

Your device ran into a problem and needs to restart
высвечивается данная надпись и комп перезагружается, почему и как избавиться от этого
так же есть проблема с перезагрузкой, ПК попросту не перезагружается, монитор выключается, но заново не включается при рабочем ПК, помогает только выключение и включение с кнопки

---

Когда (после чего) появилась проблема:

"Your device ran into a problem and needs to restart" - появилась несколько месяцев назад и была всего пару раз, но в последнее время участилась до нескольких раз за час
проблема с перезагрузков была с самого начала после сборки ПК (ПК собирал "мастер")

---

Ваши действия по решению проблемы:

проверка накопителей, совместимоть комплектующих и драйверов - все в порядке, никаких ошибок выявленно не было

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата:MSI MAG B650M MORTAR Wi-Fi

Процессор:AMD Ryzen 5 7500F OEM 100-000000597

Оперативная память:XPG DDR5 16x2 5200 (AX5U5200C3816G-DCLABK)

Видеокарта:RTX 5060 Ti 16 GB Gaming OC

Накопители (HDD/SDD):SSD m.2 500gb и SSD sata 500gb

Блок питания:CHIEFTEC PROTON 750W (BDF-750C)

Сис-ма охлаждения:ID-COOLING FX240 Pro

---

Операционная система: Windows 11

---

[Misferado 2 622]

Привет. Пробуйте гибернацию с «быстрым запуском» вырубить.

Отключить сон, гибернацию и «быстрый запуск».cmd

[Xsantered 2]

Все из перечисленного не было включено изначально, так же запуск команд в файле, так же не помог, проблемы остались теже, только теперь вылетает валик после 1 катки, хотя ранее такого не было

[Misferado 2 622]

11 минут назад, Xsantered сказал:

только теперь вылетает валик после 1 катки, хотя ранее такого не было

 

Никак не связано с файлом.

[ВалерийМухин 55]

22 часа назад, Xsantered сказал:

Суть и описание Вашей проблемы:

Your device ran into a problem and needs to restart
высвечивается данная надпись и комп перезагружается, почему и как избавиться от этого
так же есть проблема с перезагрузкой, ПК попросту не перезагружается, монитор выключается, но заново не включается при рабочем ПК, помогает только выключение и включение с кнопки

---

Когда (после чего) появилась проблема:

"Your device ran into a problem and needs to restart" - появилась несколько месяцев назад и была всего пару раз, но в последнее время участилась до нескольких раз за час
проблема с перезагрузков была с самого начала после сборки ПК (ПК собирал "мастер")

---

Ваши действия по решению проблемы:

проверка накопителей, совместимоть комплектующих и драйверов - все в порядке, никаких ошибок выявленно не было

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата:MSI MAG B650M MORTAR Wi-Fi

Процессор:AMD Ryzen 5 7500F OEM 100-000000597

Оперативная память:XPG DDR5 16x2 5200 (AX5U5200C3816G-DCLABK)

Видеокарта:RTX 5060 Ti 16 GB Gaming OC

Накопители (HDD/SDD):SSD m.2 500gb и SSD sata 500gb

Блок питания:CHIEFTEC PROTON 750W (BDF-750C)

Сис-ма охлаждения:ID-COOLING FX240 Pro

---

Операционная система: Windows 11

---

Биос последний? https://ru.MSI.com/Motherboard/MAG-B650M-MORTAR-Wi-Fi/support

[Artem1999 0]

У меня такая же проблема. Материнка MSI Pro B650-S Wi-Fi.  Обновил биос до последней версии и появилась такая же проблема точь-в-точь. При запуске компьютера бывает просто на заставке зависает бывает на рабочем столе и всё ничего не дает никуда не зайти ничего. И менял уже и БИОС до заводских сбрасывал, ничего не помогает.

[ВалерийМухин 55]

1 час назад, Artem1999 сказал:

У меня такая же проблема. Материнка MSI Pro B650-S Wi-Fi.  Обновил биос до последней версии и появилась такая же проблема точь-в-точь. При запуске компьютера бывает просто на заставке зависает бывает на рабочем столе и всё ничего не дает никуда не зайти ничего. И менял уже и БИОС до заводских сбрасывал, ничего не помогает.

Создайте новую тему по правилам форума.

[Xsantered 2]

В 03.05.2026 в 15:05, ВалерийМухин сказал:

Биос последний? https://ru.MSI.com/Motherboard/MAG-B650M-MORTAR-Wi-Fi/support

предпоследний

[ВалерийМухин 55]

18 минут назад, Xsantered сказал:

предпоследний

Пусть и дальше стоит, учитывая проблему с биосами микрострар(как бы хуже не стало). Ладно, насчет вашего экрана Your device ran into a problem and needs to restart внизу какой текст ошибки(можно просто фото экранас телефона).

[Xsantered 2]

2 часа назад, ВалерийМухин сказал:

Пусть и дальше стоит, учитывая проблему с биосами микрострар(как бы хуже не стало). Ладно, насчет вашего экрана Your device ran into a problem and needs to restart внизу какой текст ошибки(можно просто фото экранас телефона).

там не было кода ошибки, сколько вылезала это проблема, ни разу не видела, там просто круг с перезагрузкой был, а потом картинка выключалсь

[ВалерийМухин 55]

23 минуты назад, Xsantered сказал:

там не было кода ошибки, сколько вылезала это проблема, ни разу не видела, там просто круг с перезагрузкой был, а потом картинка выключалсь

Нажмите Win+R - скопируй это eventvwr.msc - далее смотри Журналы Windows - System, там красные ошибки "критические". Нажмите на них, внизу будет подробная информация. Сделайте скрины. 

Можно по другому: правой кнопкой мыши на "пуск" - система - доп. параметры системы - загрузка и восстановление (Параметры) -
снимите галку “Выполнить автоматическую перезагрузку”. Там же в “Запись отладочной информации” поставьте - “Малый дамп памяти (256 КБ). Файл подкачки должен быть включен. Теперь автоматом не будет перезагружаться и можно увидеть код ошибки.

 

 

[Xsantered 2]

3 часа назад, ВалерийМухин сказал:

Нажмите Win+R - скопируй это eventvwr.msc - далее смотри Журналы Windows - System, там красные ошибки "критические". Нажмите на них, внизу будет подробная информация. Сделайте скрины. 

Можно по другому: правой кнопкой мыши на "пуск" - система - доп. параметры системы - загрузка и восстановление (Параметры) -
снимите галку “Выполнить автоматическую перезагрузку”. Там же в “Запись отладочной информации” поставьте - “Малый дамп памяти (256 КБ). Файл подкачки должен быть включен. Теперь автоматом не будет перезагружаться и можно увидеть код ошибки.

 

 

я полазила по биосу и проблема была в озу, разная частота и тайминги на двух плашках (озу бралась с рук, возможно предыдущий владелец выставлял) 
так же в двух прогах выдовало ошибки при проверки озу
если правильно понимаю то озу у меня из разных партий, тк очень разные серийные номера + по отдельности на 1 плашке доступно expo&a-xpm, а на другой только a-xpm, при совместном использовании не доступно memory try it, хотя по отдельности доступно на обеих плашках, раз 15 я переставляла и переберала профили, в один из разов обе плашки показали доступ к expo&a-XMP, выставила 5200 и включила a-XMP, в ходе проверки пока не было ошибок, но пока посмотрю, будут ли еще подобные экраны выскакивать
Спасибо за оказанную помощь

[Xsantered 2]

4 часа назад, ВалерийМухин сказал:

Нажмите Win+R - скопируй это eventvwr.msc - далее смотри Журналы Windows - System, там красные ошибки "критические". Нажмите на них, внизу будет подробная информация. Сделайте скрины. 

Можно по другому: правой кнопкой мыши на "пуск" - система - доп. параметры системы - загрузка и восстановление (Параметры) -
снимите галку “Выполнить автоматическую перезагрузку”. Там же в “Запись отладочной информации” поставьте - “Малый дамп памяти (256 КБ). Файл подкачки должен быть включен. Теперь автоматом не будет перезагружаться и можно увидеть код ошибки.

 

 

ли ошибки по озу, ПК теперь тупо зависает и приходить перехагружать через кнопку

Изменено 5 мая пользователем Xsantered
не то изображение было загруженно

[ВалерийМухин 55]

4 минуты назад, Xsantered сказал:

снова полетели ошибки по озу, ПК теперь тупо зависает и приходить перехагружать через кнопку

на скрине ничего особенного нет. Попробуйте в биосе сделать Load Optimized Defaults, потом снова в биосе отключить EXPO/XMP. Вообще биос у микростаров проблемный в смысле совместимости с оперативкой, а у вас они еще и разные. По хорошему, лучше сходить в сервис там оперативу нормально проверят(поставят другую для теста). И вообще надо стараться брать комплект из 2 плашек, чтобы таких проблем не было.

[Xsantered 2]

31 минуту назад, ВалерийМухин сказал:

на скрине ничего особенного нет. Попробуйте в биосе сделать Load Optimized Defaults, потом снова в биосе отключить EXPO/XMP. Вообще биос у микростаров проблемный в смысле совместимости с оперативкой, а у вас они еще и разные. По хорошему, лучше сходить в сервис там оперативу нормально проверят(поставят другую для теста). И вообще надо стараться брать комплект из 2 плашек, чтобы таких проблем не было.

там не тот скрин прикрепился, оперативная память бралась набором разом, но она бралась через авито, продавец заявлял что они с одного набора

[ВалерийМухин 55]

4 минуты назад, Xsantered сказал:

там не тот скрин прикрепился, оперативная память бралась набором разом, но она бралась через авито, продавец заявлял что они с одного набора

Нужен скрин подробностей. 

4 минуты назад, Xsantered сказал:

там не тот скрин прикрепился, оперативная память бралась набором разом, но она бралась через авито, продавец заявлял что они с одного набора

и еще скрин событий перед появлением ошибок Kernel

Изменено 5 мая пользователем ВалерийМухин

[Xsantered 2]

 после сброса биоса до базовых настроек, снова вернулись ошибки на ram, начинают появляться после 12 секунд теста,  на expo профиле не появляюся (вроде), но стоит запустить например валорант и через пару минут ПК зависает намертво

 

[ВалерийМухин 55]

7 минут назад, Xsantered сказал:

 после сброса биоса до базовых настроек, снова вернулись ошибки на ram, начинают появляться после 12 секунд теста,  на expo профиле не появляюся (вроде), но стоит запустить например валорант и через пару минут ПК зависает намертво

 

В биосе EXPO/XMP выключали и проверяли? 

[Xsantered 2]

5 минут назад, ВалерийМухин сказал:

В биосе EXPO/XMP выключали и проверяли? 

да, сейчас решила потестить еще процессор и на нем тоже идут ошибки
 

 

[ВалерийМухин 55]

11 минут назад, Xsantered сказал:

да, сейчас решила потестить еще процессор и на нем тоже идут ошибки
 

 

Сделайте OCCT CPU Small data set. В настройках теста проца - набор данных - малый.

Изменено 5 мая пользователем ВалерийМухин

[Xsantered 2]

5 минут назад, ВалерийМухин сказал:

Сделайте OCCT CPU Small data set. В настройках теста проца - набор данных - малый.

при малых все окей (при средних ошибки выдает)

[ВалерийМухин 55]

3 минуты назад, Xsantered сказал:

при малых все окей (при средних ошибки выдает)

значит с процом скорее всего все нормально, а ошибки показывает из-за оперативки. К тому проблема у вас прогрессирующая, то есть все хуже и хуже. Вероятно одна из планок памяти загибается. Я бы рекомендовал сходить в сервис, чтобы там поставили заведомо рабочие планки и все проверили. Или можно только по одной планке ставить во второй слот от проца и тестить мемтестом и смотреть общую ситуацию, но лучше в сервис. Я спать.

[Xsantered 2]

12 часов назад, ВалерийМухин сказал:

значит с процом скорее всего все нормально, а ошибки показывает из-за оперативки. К тому проблема у вас прогрессирующая, то есть все хуже и хуже. Вероятно одна из планок памяти загибается. Я бы рекомендовал сходить в сервис, чтобы там поставили заведомо рабочие планки и все проверили. Или можно только по одной планке ставить во второй слот от проца и тестить мемтестом и смотреть общую ситуацию, но лучше в сервис. Я спать.

с профиля expo со временем слетает, по видимому его все таки поддерживает лишь одна плашка, ставлю на a-XMP и пока держиться стабильно при тестах ошибок не выдает, так же при темте проца на большой объем тоже ошибок нет, тестила в кс все работало ничего не вылетало (был включен фикснет, дс, телега, браузер, стим и музыка), но стоило запустить валорант и вылет с загрузки катки, думала из- за разрешение низкого, поставила максимальное, чтобы с проца нагрузку снять, но все равно выснет и приходится перезагружать, это все таки из за оперативки и нужно ли ее менять? (возможности сдать в сервис нет)

[ВалерийМухин 55]

3 часа назад, Xsantered сказал:

с профиля expo со временем слетает, по видимому его все таки поддерживает лишь одна плашка, ставлю на a-XMP и пока держиться стабильно при тестах ошибок не выдает, так же при темте проца на большой объем тоже ошибок нет, тестила в кс все работало ничего не вылетало (был включен фикснет, дс, телега, браузер, стим и музыка), но стоило запустить валорант и вылет с загрузки катки, думала из- за разрешение низкого, поставила максимальное, чтобы с проца нагрузку снять, но все равно выснет и приходится перезагружать, это все таки из за оперативки и нужно ли ее менять? (возможности сдать в сервис нет)

У Valorant очень жесткий античит, который вероятно, и выносит проблемную оперативку. На A‑XMP относительно стабильно везде кроме  Valorant, видимо из-за более мягких таймингов. То что я советовал раньше нужно сделать "Или можно только по одной планке ставить во второй слот от проца и тестить мемтестом и смотреть общую ситуацию", чтобы выявить проблемную плашку.

[Xsantered 2]

33 минуты назад, ВалерийМухин сказал:

У Valorant очень жесткий античит, который вероятно, и выносит проблемную оперативку. На A‑XMP относительно стабильно везде кроме  Valorant, видимо из-за более мягких таймингов. То что я советовал раньше нужно сделать "Или можно только по одной планке ставить во второй слот от проца и тестить мемтестом и смотреть общую ситуацию", чтобы выявить проблемную плашку.

у меня изначально a-XMP был включен, странно что валик токлько сейчас начал жаловаться, и он ведь не по ошибке кикает, а просто виснет сам ПК, это просто меня больше всего смущает, я когда поочередно проверяла опру, на одной вроде было все окей, а вторая дала ошибки, потом потом снова первая дала ошибки, получается они обе мне ошибки выдавали