MSI Katana GF76 11SC-483XRU перезагружается даже без нагрузки

[L0rd_di 0]

The essence and description of your problem:

Добрый день! Купил ноутбук Ноутбук MSI Katana GF76 11SC-483XRU по уценке, если долго открыт рабочий стол или браузер, сам по себе перезагружается. Переустановил Виндовс не помогло. Что подкажете сделать в такой ситуации!?

---

When (after) the problem appeared:

Сразу после покупки.

---

Your actions to solve the problem:

Переустановка Виндовс

---

PC components:

Материнская плата:?

Процессор:11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400H @ 2.70GHz   2.69 GHz

Оперативная память:16 gb

Видеокарта:NVIDIA GeForce GTX 1650

Накопители (HDD/SDD):sdd

Блок питания:внешний

Сис-ма охлаждения:Воздушное

---

Operating system: {"1":"Windows 10"}

---

[L0rd_di 0]

Да. В основном когда бездействие. Под нагрузкой все норм, работает как часы.

[logg 324]

Минидампы? Ошибки в журналах Windows?

[Std_fast 1,106]

Доброго дня. Поддерживаю полностью @logg  проверьте, что пишет журнал работы винды...

[L0rd_di 0]

журнал ошибок.XML

[nOcT_cKpunTyM 545]

Отключал Mystic Light и Dragon Center?

[L0rd_di 0]

Нет. я их с официального сайта скачал. Не в них дело.

 

[nimba79 4]

В 11.06.2023 в 17:36, L0rd_di сказал:

Суть и описание Вашей проблемы:

Добрый день! Купил ноутбук Ноутбук MSI Katana GF76 11SC-483XRU по уценке, если долго открыт рабочий стол или браузер, сам по себе перезагружается. Переустановил Виндовс не помогло. Что подкажете сделать в такой ситуации!?

---

Когда (после чего) появилась проблема:

Сразу после покупки.

---

Ваши действия по решению проблемы:

Переустановка Виндовс

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата:?

Процессор:11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400H @ 2.70GHz   2.69 GHz

Оперативная память:16 GB

Видеокарта:NVIDIA GeForce GTX 1650

Накопители (HDD/SDD):sdd

Блок питания:внешний

Сис-ма охлаждения:Воздушное

---

Операционная система: {"1":"Windows 10"}

---

У меня такой же ноутбук и не знаю что уже делать в простое греется до 90 градусов и бывает сам отключается. что на 10 что на 11 винде переустановка не помогает и снижение питания процессора тоже не помогает

[Синничка 113]

В 13.06.2023 в 19:53, L0rd_di сказал:

Нет. я их с официального сайта скачал. Не в них дело.

 

 вот что говорит первая ошибка из вашего журнала 

>
                <Time>2023-06-10T17:42:03.636</Time>
                <Impact>Критический уровень</Impact>
                <Source>LEDKeeper2.exe</Source>
                <Problem>Работа прекращена</Problem>

смотрим что это и видим что 

LEDKeeper2.exe — это процесс, который принадлежит к программному обеспечению MSI Dragon Center. Он отвечает за управление светодиодной подсветкой на игровых компьютерах MSI.

В некоторых случаях процесс LEDKeeper2.exe может вызывать высокую загрузку процессора, что приводит к проблемам с производительностью компьютера. Это может происходить из-за проблем совместимости, ошибок или конфликтов с другим программным обеспечением, работающим в системе.

Если вы столкнулись с высокой загрузкой процессора из-за LEDKeeper2.exe, рекомендуется обновить MSI Dragon Center или временно отключить программное обеспечение, чтобы решить проблему. 

И без разницы откуда вы его скачали

вторая ошибка 

    <Time>2023-06-09T11:54:08.879</Time>
                <Impact>Критический уровень</Impact>
                <Source>gpuControl</Source>
                <Problem>Остановка работы</Problem>
                <State>Отчет отправлен</State>
            </Event>

винда всегда думает что она умнее производителей

скачайте все нужные драйвера интел с сайта MSI

затем удалите все драйвера интел с корнем 

отключите интернет и поставьте официальные  драйвера MSI которые вы скачали

если есть новый биос обновите так как у вас система обновилась на новую версию Windows 10 Version 22H2