Steam-подарок NFS: Most Wanted привязался к чужому EA-аккаунту

[Pavelq 4]

Суть и описание Вашей проблемы:

Привет. Столкнулся с проблемой:

 

• Мне подарили Need for Speed: Most Wanted (2012) через Steam.

• При первом запуске игра открылась через EA App и автоматически привязалась к чужому EA-аккаунту. Я сам не авторизовывался. Я тупо даже лаунчер не скачал стим при загрузка игры сам его качнул.  Я сначала думал что он просто ак создал сам мб. Но потом вижу что он привязан на какую то почту и даже с двухфакторкой у меня это первая игра от студии EA я буквально даже не знал что лаунчер существует не говоря уже о регистрации. Дак еще прикол я начисто поставил лаунчер и при регестрации через стим дабы свой привязать мне выскакивает плашка с двухфакторкой типа перед привязкой подтвердите кодом на почту. Тут я офигел я буквально не пытаюсь войти в аккаунт а тупо его зарегистрировать через Стим.  Я подумал ладно прикол ну какая разница главное чтоб игра запускалась. После запустил и 

• Теперь при запуске пишет ошибку:

“Failed to launch game. An error on our end caused the launch to fail.”

• В EA App игра отображается, но не запускается.

Теперь по фактам я уверен, что:

•  игра была автоматически привязана не к моему аккаунту,

• и теперь я не могу ею пользоваться.

Пытаюсь связаться с поддержкой EA, но, может, кто-то уже решал такую проблему и знает, как быстро отвязать и привязать игру к нужному аккаунту.

• ошибки при запуске,

• наличие игры в библиотеке Steam.

Если кто-то сталкивался — буду благодарен за конкретные советы.

---

Когда (после чего) появилась проблема:

После покупки 

---

Ваши действия по решению проблемы:

 

Проверил EA App — обнаружил, что игра автоматически привязалась к чужому аккаунту wens1_1233, без моего участия.

Пробовал выйти из EA App и войти под своим аккаунтом — игра остаётся привязанной к чужому.

Переустанавливал EA App и чистил кэш:

Удалил данные в %ProgramData%, %AppData%, %LocalAppData%.

 

Пробовал запускать игру через Steam и напрямую через EA App — в обоих случаях получаю ошибку:
“Failed to launch game. An error on our end caused the launch to fail.”

Проверил в Steam, что игра активна и получена в подарок — в библиотеке отображается.

Сделал скриншоты ошибки и подтверждение получения игры.

Составил обращение в поддержку EA, ожидаю ответа.

 

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата: MSI PRO B760M-P DDR4

Процессор: Intel Core i3-12100f

Оперативная память: adata xpg gaming 16gb

Видеокарта:RTX 4060

Накопители (HDD/SDD):2

Блок питания: 700w Adata

---

Операционная система: Windows 11

---

Скриншоты/фото с проблемой:

---

Изменено 2 августа пользователем Pavelq

[SauronMaiar 103]

Интересная ситуация, думаю сам ты тут ничего не сделаешь ток через тех поддержку, напиши потом развязку интересно что поддержка ответит