Панель задач перестаёт работать на Windows 10

[GrandMouse 7]

The essence and description of your problem:

Суть, коротко:

Перестаёт работать панель задач (нажатие правой или левой кнопкой на иконки панели задач, кнопка "пуск", часы и т.д.) не даёт результата. Иконки и ярлыки на рабочем столе тоже перестают реагировать на нажатие (как левой, так и правой кнопкой). При этом сама мышь работает исправно - нажатия кнопок продолжают работать в открытых окнах.

 

Так же не появляется окно диспетчера задач (ни через win+x, ни через alt+ctrl+del).

 

Перезагрузка решает проблему.

---

When (after) the problem appeared:

Началось примерно три дня назад. Никаких программ за последнюю неделю не ставил, файлы на которые ругался WinDefender не скачивал, сайты на которые ругался Edge или WinDefender не посещал. Последнюю неделю внезапных отключений света не было, комп выключался только через кнопку "пуск" панели задач.

 

Обычно панель задач перестаёт реагировать после просмотра youtube через Edge (не факт, что именно это и есть причина, возможно, просто так совпадает). Между запуском Edge и появлением проблемы с панелью задач может пройти от 5мин до 5часов.

---

Your actions to solve the problem:

1) Проверил системный диск с помощью cmd chkdsk - ошибок не обнаружено.

2) Загрузил последние обновления системы безопасности и проверил системный диск с помощью WinDefender - угроз не обнаружено.

3) Загрузил точку восстановления недельной давности, когда такой проблемы не было - не помогло.

4) cmd sfc /scannow - исправил какие-то ошибки (но не знаю, где смотреть подробности) - не помогло. Скрин прикреплён.

 

Читаю форумы, но советы оттуда пока не помогают.

 

---

PC components:

Материнская плата: Gigabyte b550 Aorus elite v2

Процессор: AMD Ryzen 5 5600

Оперативная память: 16gb DDR4

Видеокарта: AMD Radeon Rx6700xt

Накопители (HDD/SDD): 2hdd toshiba, 1ssd dato

Блок питания: DeepCool pq650m

Сис-ма охлаждения: ID-COOLING SE-214-XT

---

Additional description:

Upd

Процессор при этом загружен на 3-15%, ОЗУ примерно на 25%.

При тестировании различных вариантов решения проблемы из и-нета выяснилось, что:

1) Просмотр Youtube для появления проблемы не обязателен, достаточно запуска Edge.

2) Если Edge не запускать, проблема не появляется (как минимум 30минут, дальше не проверял).

3) При появлении проблемы можно переключиться на другую учетную запись (смена пользователя) - под другой учетной записью всё работает.

4) После закрытия всех открытых вкладок в Edge проблема (пока) не проявляется. Но, возможно это просто совпадение.

---

Operating system: Windows 10

---

Screenshots / photos with the problem:

---

Edited June 15 by GrandMouse

[Misferado 1,436]

Привет. Попробуйте для начала переустановить драйвера на видеокарту вот этим способом.

[GrandMouse 7]

В 10.06.2024 в 14:58, Misferado сказал:

Привет. Попробуйте для начала переустановить драйвера на видеокарту вот этим способом.

Спасибо. Сейчас случайно наткнулся на ситуацию, когда при малом количестве открытых вкладок в Edge проблема не воспроизводится. Нужно потестировать, чтобы быть уверенным, что это не совпадение. Если не поможет, попробую переустановку драйверов.

 

Потестировал. 3 дня проблемы нет.

Решение проблемы (в моём случае): закрыть все открытые вкладки, не держать много открытых вкладок.

(При 50 открытых вкладках проблемы нет. Проблемы появляются, если вкладок более 290 штук).

Edited July 19 by GrandMouse