Самопроизвольное отключение ноутбука | ASUS ROG Strix G15 G513QY-HQ007

[TheBlade 0]

Модель ноутбука: 15.6" Ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ007

---

Суть и описание Вашей проблемы:

Запускаю игру\приложение и через 15-20 минут выключается. При сворачивании(Alt + Tab) игры\приложения температура hotspot поднимается с 100 до 105-110. При спокойном использовании к примеру просмотр YouTube или игре может выключится экран, помогает закрытие и открытие ноутбука или нажатия кнопки питания чтобы произошёл выход из системы(не перезапуск). После спонтанного выключения некоторое время не видит видеокарту, помогает переустановка драйверов или дать отдохнуть. При запуске игры\приложения вся нагрузка падает на встроенную графику "AMD Ryzen 9 5900HX" видеокарта отваливается, помогает только переустановка драйверов или многочисленные перезагрузки. 

 

---

Когда (после чего) появилась проблема:

Когда в очередной раз запустил ноутбук

---

Ваши действия по решению проблемы:

Относил 2 раза по гарантии в DNS их ответы 
- АСЦ: Переустановили Bios

- СЦ: Провели полную диагностику ноутбука — ничего не выявлено. На вопрос вскрывали ли ноутбук — нет, зачем? 

Первый раз — игнорировали, никто ничего не знает, описали максимально не правильно претензии.
Второй раз — относил по гарантии уже в другой магазин продавцы ржал и говоря — явный отвал и перегрев видеокарты и другие поломки

После первого "ремонта" они просто ограничили частоту видеокарты на 1300 заявленная частота от 2160 и то же самое сделали с процессором.

---

Операционная система: {"1":"Windows 11"}

---

Дополнительное описание:

Хочу узнать у знающих людей что может быть и как поступить в данной ситуации? 

---

Скриншоты/фото с проблемой:

---

[TheBlade 0]

10 минут назад, UNIFYPlay сказал:

Доброго времени суток

Ну начнем с того, что температуры огромные.... как давно покупался ноутбук? Проводилось ли какое то обслуживание.

Ну это вообще верх борзоты..... так не делают..... два варианта, либо добиваться все таки ремонта по гарантии (но судя по тому, что вы пишите, ничем хорошим это не закончится), либо ремонтировать самому....

АСЦ просто перепрошили биос?? и не разбирались что с аппаратом??? что то странное, если честно.... вообще ребята хорошо делают

Ну а судя по этой фотографии, да, отвал gpu....

Покупал 05.02.2022 года
В комнате не пыльно и стоит увлажнитель а так когда ставил дополнительный M2 даже пыли не было(Asus разрешает такое делать)
Там у ноутбука хватает других проблем) Отваливается Wifi модуль постоянно и после "ремонта" начал барахлить тачпад но кассиру было фиолетово он отказался это конспектировать 

[TheBlade 0]

16 минут назад, UNIFYPlay сказал:

Доброго времени суток

Ну начнем с того, что температуры огромные.... как давно покупался ноутбук? Проводилось ли какое то обслуживание.

Ну это вообще верх борзоты..... так не делают..... два варианта, либо добиваться все таки ремонта по гарантии (но судя по тому, что вы пишите, ничем хорошим это не закончится), либо ремонтировать самому....

АСЦ просто перепрошили биос?? и не разбирались что с аппаратом??? что то странное, если честно.... вообще ребята хорошо делают

Ну а судя по этой фотографии, да, отвал gpu....

Они даже не открывали ноутбук, а просто визуально посмотрели СЦ и АСЦ  

[TheBlade 0]

1 минуту назад, John_Doe сказал:

ставил сам? если сам то гарантия тютю...

Узнавал на форуме DNS и обращался в компанию Asus мне дали ответ что апгрейд компьютера\ноутбук разрешён но лучше(если вы рукажоп) обратится в СЦ или АСЦ  

3 минуты назад, John_Doe сказал:

Отваливаться начал после сервиса или с самого начала?

Нужно было настоять на своём. А не слушать "кассиров".

15 минут настаивал и он просто ушёл на склад 

Wifi отваливался самого начал но это не сильно мешало ибо постоянно пользовался проводом

[TheBlade 0]

3 минуты назад, UNIFYPlay сказал:

Ну можно сказать, что такими действиями вы похоронили этот ноут и гарантии не будет уже....

Эти модели достаточно сложны в разборке... и если не знать, можно поотрывать много чего....

А раз после всех центров ноут начал себя так вести, то я боюсь представить, что там с ним наделали.....

По поводу вайфая и тачпада, я бы просто не стал принимать ноут и звал бы руководство.... но щас уже поздно... скажут, что вы сами сломали

Ошибочное мнение. Есть официальное заявление от Asus что я могу установить дополнительный m2 сам без помощи СЦ и АСЦ но главное чтобы пломбы были целы и точно такие же заявление есть на форумах DNS +я в двух магазин DNS заявил что ноут открывался и ставил m2 они сказали Asus разрешает такое делать