Авторебуты на Ryzen 5 5600

[XpepeD 0]

Суть и описание Вашей проблемы:

ПК самопроизвольно уходит в мгновенную перезагрузку во время игр (Dota 2, The Sims 4, Perfect World в 10 окон)
Характер сбоя: экран просто гаснет, система мгновенно ребутится без синего экрана (BSoD) и без звуковых артефактов
Даже при отключённой в Windows функции "Выполнить автоматическую перезагрузку" BSoD не появляется — это указывает на то, что сбой происходит на аппаратном уровне, ниже уровня ОС
В журнале событий Windows (Event Viewer) после каждого ребута фиксируется связка ошибок: Kernel-Power 41 + WHEA-Logger Event 18
Детали WHEA 18: "Произошла неустранимая аппаратная ошибка. Сообщивший компонент: ядро процессора. Источник ошибки: Machine Check Exception. Тип ошибки: Cache Hierarchy Error. ИД APIC процессора: 0"
Проблема носит плавающий характер: иногда ребут происходит при входе в игру/загрузке локации, иногда через 10-15 минут, иногда через 2 часа. В простое и при работе на рабочем столе перезагрузок нет.

---

Когда (после чего) появилась проблема:

Проблема возникла сразу после сборки ПК. Процессор AMD Ryzen 5 5600 куплен на Авито (продавец заявлял его как новый)
При получении товара была обнаружена слегка погнутая одна ножка процессора (без залома), которую я выпрямил перед установкой в сокет
С самого начала работы системы XMP-профиль оперативной памяти не применялся (память DDR4 3200 МГц работает на заявленной частоте, но профиль не подхватывается, причина неизвестна)

---

Ваши действия по решению проблемы:

Тест OCCT CPU (настройки: AVX2, Large/Variable, 100% нагрузка) — процессор проработал 21+ минуту без ошибок. Температура максимум 70°C, потребление 78 Вт (в пределах нормы PPT), напряжение блока питания по линиям 12В и 5В стабильное → исключены перегрев, проблемы с блоком питания и "мёртвый" кристалл процессора
Отключение Global C-state Control в BIOS (функция энергосбережения ядер) — после применения настройки ребут в The Sims 4 всё равно случился через 30-40 минут. После ребута настройка осталась в значении Disabled → материнская плата не сбрасывает BIOS в панике
Понижение частоты памяти с 3200 МГц до 2666 МГц (FCLK 1333 МГц) — поначалу система казалась стабильной (около часа игры + 10 окон Perfect World + стрим), но затем ребут всё равно произошёл → частота памяти не является корневой причиной проблемы

Не пробовали: Curve Optimizer (меню AMD Overclocking залочено), ручное поднятие напряжения SoC (пользователь осторожничает), физический осмотр ножек процессора под микроскопом
Планируем: обновить BIOS материнской платы до версии 7C95v2P1 с микрокодом AGESA ComboAm4v2PI 1.2.0.12 через встроенную утилиту M-Flash

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата: MSI B550M PRO-VDH

Процессор: Ryzen 5 5600

Оперативная память: CUSU DDR4 2x8 GB 3200 MHz CL22

Видеокарта: RX 5500 XT

Накопители (HDD/SDD): M2 NVME A-DATA LEGEND 710 512 GB

Блок питания: DeepCool PF600X BRONZE

Сис-ма охлаждения: ID-COOLING SE 224 XT

---

Дополнительное описание:

До этой проблемы была проблема с китайским SSD: ПК тоже отключался, но SSD не определялся в биосе и соответственно не грузил windows. Для запуска приходилось обесточить ПК отключив БП от розетки.

После замены SSD на A-data проблема ушла.

---

Операционная система: Windows 11

---

[ВалерийМухин 56]

40 минут назад, XpepeD сказал:

Суть и описание Вашей проблемы:

ПК самопроизвольно уходит в мгновенную перезагрузку во время игр (Dota 2, The Sims 4, Perfect World в 10 окон)
Характер сбоя: экран просто гаснет, система мгновенно ребутится без синего экрана (BSoD) и без звуковых артефактов
Даже при отключённой в Windows функции "Выполнить автоматическую перезагрузку" BSoD не появляется — это указывает на то, что сбой происходит на аппаратном уровне, ниже уровня ОС
В журнале событий Windows (Event Viewer) после каждого ребута фиксируется связка ошибок: Kernel-Power 41 + WHEA-Logger Event 18
Детали WHEA 18: "Произошла неустранимая аппаратная ошибка. Сообщивший компонент: ядро процессора. Источник ошибки: Machine Check Exception. Тип ошибки: Cache Hierarchy Error. ИД APIC процессора: 0"
Проблема носит плавающий характер: иногда ребут происходит при входе в игру/загрузке локации, иногда через 10-15 минут, иногда через 2 часа. В простое и при работе на рабочем столе перезагрузок нет.

---

Когда (после чего) появилась проблема:

Проблема возникла сразу после сборки ПК. Процессор AMD Ryzen 5 5600 куплен на Авито (продавец заявлял его как новый)
При получении товара была обнаружена слегка погнутая одна ножка процессора (без залома), которую я выпрямил перед установкой в сокет
С самого начала работы системы XMP-профиль оперативной памяти не применялся (память DDR4 3200 МГц работает на заявленной частоте, но профиль не подхватывается, причина неизвестна)

---

Ваши действия по решению проблемы:

Тест OCCT CPU (настройки: AVX2, Large/Variable, 100% нагрузка) — процессор проработал 21+ минуту без ошибок. Температура максимум 70°C, потребление 78 Вт (в пределах нормы PPT), напряжение блока питания по линиям 12В и 5В стабильное → исключены перегрев, проблемы с блоком питания и "мёртвый" кристалл процессора
Отключение Global C-state Control в BIOS (функция энергосбережения ядер) — после применения настройки ребут в The Sims 4 всё равно случился через 30-40 минут. После ребута настройка осталась в значении Disabled → материнская плата не сбрасывает BIOS в панике
Понижение частоты памяти с 3200 МГц до 2666 МГц (FCLK 1333 МГц) — поначалу система казалась стабильной (около часа игры + 10 окон Perfect World + стрим), но затем ребут всё равно произошёл → частота памяти не является корневой причиной проблемы

Не пробовали: Curve Optimizer (меню AMD Overclocking залочено), ручное поднятие напряжения SoC (пользователь осторожничает), физический осмотр ножек процессора под микроскопом
Планируем: обновить BIOS материнской платы до версии 7C95v2P1 с микрокодом AGESA ComboAm4v2PI 1.2.0.12 через встроенную утилиту M-Flash

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата: MSI B550M PRO-VDH

Процессор: Ryzen 5 5600

Оперативная память: CUSU DDR4 2x8 GB 3200 MHz CL22

Видеокарта: RX 5500 XT

Накопители (HDD/SDD): M2 NVME A-DATA LEGEND 710 512 GB

Блок питания: DeepCool PF600X BRONZE

Сис-ма охлаждения: ID-COOLING SE 224 XT

---

Дополнительное описание:

До этой проблемы была проблема с китайским SSD: ПК тоже отключался, но SSD не определялся в биосе и соответственно не грузил windows. Для запуска приходилось обесточить ПК отключив БП от розетки.

После замены SSD на A-data проблема ушла.

---

Операционная система: Windows 11

---

1. Проверить с другим блоком питания. 2. Проверить с другим процессором.

[XpepeD 0]

1 час назад, ВалерийМухин сказал:

1. Проверить с другим блоком питания. 2. Проверить с другим процессором.

Это да, спасибо. Но пока возможности такой нет, поэтому задаю вопрос может быть кто-то сталкивался с подобной проблемой. Видел схожие проблемы связки 5600 и b550m pro-vdh, но ответа не нашел.

[ВалерийМухин 56]

13 минут назад, XpepeD сказал:

Это да, спасибо. Но пока возможности такой нет, поэтому задаю вопрос может быть кто-то сталкивался с подобной проблемой. Видел схожие проблемы связки 5600 и b550m pro-vdh, но ответа не нашел.

Похожие проблемы https://www.techpowerup.com/forums/threads/whea-logger-18-cache-hierarchy-error-kernel-power-41-read-description-please-help.331691/ , https://forum-en.MSI.com/index.php?threads/MSI-b550m-pro-vdh-Wi-Fi-and-r5-5600-whea-18-error-and-restarting.419920/ , https://forum-en.MSI.com/index.php?threads/MSI-b550m-pro-vdh-Wi-Fi-Ryzen-5-3600-randomly-restarts.378338/ , https://forums.tomshardware.com/threads/new-MSI-b550m-restarting-at-random.3702626/ , https://pcforum.AMD.com/s/question/0D5Pd00001BzzRvKAJ/whealogger-event-18-cache-hierarchy-error-with-Ryzen-5-5600x-and-RX-9060xt-8gb .