Частые зависания ПК на долю секунды с артефактами звука.

[ВалерийМухин 62]

30 минут назад, Funlyyy сказал:

Суть и описание Вашей проблемы:

Здравствуйте. Где то больше полугода назад собрал ПК и вот недавно началась такая проблема: смотря видео или играя в игры компьютер виснет где то на долю секунды с странным продолжительным звуком (как будто звук жужжит). Закономерность появления звука у меня выявить не удалось, поэтому решил обратиться сюда. Может есть какой-то тест для блока питания к примеру? Или что-то подобное, что бы хотя бы понимать, откуда берется проблема. Не исключаю, что дело может быть в удлинителе каком-нибудь или в чем то таком, не связанным именно с компьютером, но для начала всё таки хочется тестами (если такие имеются) исключить возможную проблему в ПК.
Что я пытался сделать для решения проблемы (ничего не помогло): 1) Переустанавливал драйвера видеокарты. 2) Сносил 11-ю винду, и ставил 10-ю, думал поможет. 3) Переустанавливал драйвера чипсета. 4) Сижу я за ПК в обычных затычках за 300 рублей, думал проблема в них, решил поставить колонки, но с колонками та же проблема.

---

Когда (после чего) появилась проблема:

не выявлено 

---

Ваши действия по решению проблемы:

нет

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата: MSI a520m-a pro

Процессор: Ryzen 5 5500

Оперативная память: Kingston FURY Beast Black [KF432C16BBK2/16-SP] 16 ГБ

Видеокарта: AMD radeon rx6600

Накопители (HDD/SDD):512 ГБ M.2 NVMe накопитель Apacer AS2280P4U PRO

Блок питания: GamerStorm PF500X Bronze 500 Вт

Сис-ма охлаждения: ID-COOLING SE-903-XT BLACK

---

Операционная система: Windows 10

---

если у вас звук идет только по реалтек, то попробуйте отключить AMD High Definition Audio Device и AMD Streaming Audio Device, AMD Noise Suppression(если есть) в диспетчере устройств-звуковые, игровые и видеоустройства.  Перезагрузить комп. Проверить ситуацию.

Изменено 5 июня пользователем ВалерийМухин

[ВалерийМухин 62]

1 час назад, Funlyyy сказал:

а как понять по чему он идет? у меня в списке диспетчера устройств есть всё, что вы перечислили, а так же реалтек.

на рабочем столе, справа внизу в трее, около смены языка и даты/времени, находится значок настройки громкости звука "динамики". Нажми на него и увидишь справа от слова "динамики" через что у тебя идет звук.

[ВалерийМухин 62]

21 минуту назад, Funlyyy сказал:

могу ли я из списка подозреваемых исключить блок питания? я подержал стресс тест для системы в ОССТ, и у меня по 12 волтовой и 5 вольтовой линии никаких просадков ниже нормы. 

попробовал, не помогло. что ещё можете предложить?

Учитывая что вы перешли на виндовс 10 можно попробовать отключить fTPM в биосе. Многим это помогло. Однако это может создать новые проблемы. Например, если у вас было включено шифрование BitLocker, вы можете не попасть в виндовс после перезагрузки, поэтому необходимо заранее убедиться, что оно у вас отключено(в поиске пишем BitLocker, заходим управление BitLocker и смотрим включено или нет). Также могут начаться проблемы с пин кодом и Windows Hello(например нужно помнить свой пароль от учетки мелкософта, чтобы создать новый пин код). Также некоторые античиты могут начать глючить. Вот несколько тем с похожей проблемой https://www.reddit.com/r/AMD/comments/t6wfei/disabling_ftpm_stopped_my_audio_stuttering_in , https://www.reddit.com/r/Windows11/comments/sccict/amd_ftpm_causes_random_stuttering_issue и https://www.reddit.com/r/AMD/comments/pd9vgh/enabling_ftpm_causes_pc_to_stutter.

 

 

[ВалерийМухин 62]

15 минут назад, Funlyyy сказал:

отключил fTPM, посмотрим что получится. Попробовал ещё нейронке вопросы позадавать, она мне предложила на время пользованием ПК в фоне включить прогу LatencyMon и в момент моего "жужжания" отправить результаты ей. Я так и сделал, отправил и она решила, что проблема в том, что либо проблема в драйвере, либо в озу. стоит доверять или нет?

Вы писали ранее, что драйвер видюхи и драйвера чипсета обновляли. Делали переустановку на 10-ку. Поэтму версия с драйвером может быть только в том случае, что виндовс перед вашей установкой дров, в фоне закачивает и ставит другие дрова. Так что может быть, что здесь конфликт дров происходит. Поэтому сначала можно скачать новые дрова, потом отключить роутер или вытащить провод интернета. И уже потом удалить дрова с DDU(в безопасном режиме), а потом в нормальном режиме установить новые дрова. И только потом включить роутер/вставить интернет кабель обратно. Также можете сюда кинуть скрины с результатами  LatencyMon. А пока посмотрим что даст отключение fTPM.

[ВалерийМухин 62]

13 минут назад, Funlyyy сказал:

вот свежий тест с отключенным fTPM

а можно скрин в биосе где находится fTPM. Иногда там не одна строка за это дело отвечает, в зависимости от биоса. 

[ВалерийМухин 62]

2 минуты назад, Funlyyy сказал:

А так что можете сказать по скриншоту? Все красным становится как раз во время зависания с одновременным "жужжанием" звука

Что-то с драйверами, но пока надо с fTPM разобраться.

[ВалерийМухин 62]

11 минут назад, Funlyyy сказал:

вот всё что находится в настройках вместе с fTPM.

Надо отключить AMD fTPM switch и Security Device Support, чтобы fTPM полностью отключился.

[ВалерийМухин 62]

17 минут назад, Funlyyy сказал:

новые обновления драйверов амд

Очень может быть. Здесь описана похожая проблема "Я только что обновил свою RX 6600 до версии 26.5.1, и теперь у меня та же самая проблема" https://www.reddit.com/r/AMDHelp/comments/1s39lj3/audio_micro_stutters_driving_me_crazy . Можно попробовать вернуть старый драйвер, например 25.12.1 .

 

[ВалерийМухин 62]

1 час назад, Funlyyy сказал:

я перевел красный текст и там написано что-то про энергосбережение и биос и т.п вещи, мол, что-то с этим связанное (могу ошибаться, изучите тоже пожалуйста). 

Это шаблонная рекомендация. LatencyMon видит следствие: какая-то железка слишком агрессивно сбрасывает частоты и питание ради экономии энергии. Отсюда и текст. У в обоих скринах фигурирует dxgkrnl.sys (ядро DirectX), это означает, что засыпает именно графическая подсистема. Как бы общая рекомендация для этого в вашем случае; 1) отключение энергосбережения шины PCI Express в доп. настройках плана электропитания(обязательно), 2) Отключение MPO и ULPS (попробуем, если откат дров до 25.12.1 не поможет), 3) классический совет по обновлению биос до последней стабильной версии(попробуем под конец, если ничего не поможет).

 

[ВалерийМухин 62]

3 минуты назад, Funlyyy сказал:

спасибо за ответ. после отключения fTPM вроде всё стабильно. ещё вопрос есть: получается во всех этих проблемах сам ПК и сборка не виновата? это чисто системная проблема, не на уровне брака или неисправности железа?

Пока с железом никаких проблем не заметил. Так что, значит стало лучше после отключения fTPM?