Закрытие клиента игры blackdesert при смене сервера\персонажа

[AntonSHAA 0]

Суть и описание Вашей проблемы:

игра закрывается, события из журнала ниже(пару ошибок в тот же момент), подскажите в чем проблема?

 

Спойлер

Имя сбойного приложения: blackdesert64.exe, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x6981c76e
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000000000
Идентификатор сбойного процесса: 0xD9C
Время запуска сбойного приложения: 0x1DC994FD091566A
Путь сбойного приложения: F:\Pearlabyss\BlackDesert\bin64\blackdesert64.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: eb517a28-0bb8-47f8-85a0-1ce883f6d1cf
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 

Контейнер ошибки 1803981184563490458, тип 5
Имя события: BEX64
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: blackdesert64.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 6981c76e
P4: StackHash_2264
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: PCH_84_FROM_unknown+0x0000000000000000
P8: c0000005
P9: 0000000000000008
P10: 

 

 

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.3a5bb541-319d-41bc-b3cd-fdf94f1115d0.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.f103734b-d8d5-4d06-8777-101c8c8f3cf6.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.90e14736-68c6-43ee-91b6-5b6db7d7599b.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.4f0d1f65-51d2-41d0-a6a7-1ea2dd5cb4b2.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d83644b7-3cdf-4398-8092-3ddcf959bf23.tmp.xml

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_blackdesert64.ex_7166e8edef15295c1d48c571491be4036c04ad7_72d95bb6_95cc4d70-b571-4828-84c6-484a37184392

Символ анализа: 
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: eb517a28-0bb8-47f8-85a0-1ce883f6d1cf
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: 207ffb07f9ee826b3909075457652e9a
Идентификатор GUID CAB: 0

 

 

Имя сбойного приложения: blackdesert64.exe, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x6981c76e
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000000000
Идентификатор сбойного процесса: 0x36E8
Время запуска сбойного приложения: 0x1DC99A8A082BC45
Путь сбойного приложения: F:\Pearlabyss\BlackDesert\bin64\blackdesert64.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 066ad4f2-70cf-4338-b2e0-e53ae5189381
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 

Это устройство обновило ЦС/ключи безопасной загрузки. Сведения о подписи устройства включены здесь.
DeviceAttributes: BaseBoardManufacturer:Micro-Star International Co., Ltd.;FirmwareManufacturer:American Megatrends International, LLC.;FirmwareVersion:M.90;OEMModelBaseBoard:PRO Z790-A MAX Wi-Fi (MS-7E07);OEMManufacturerName:Micro-Star International Co., Ltd.;OSArchitecture:amd64;
BucketId: 7e3f451b8bf964c13e92df5904c90be76152a373af1fe7ac927667e8c70db1c0
BucketConfidenceLevel: 
UpdateType: Windows UEFI CA 2023 (DB), Option ROM CA 2023 (DB), 3P UEFI CA 2023 (DB), KEK 2023, Boot Manager (2023)
Дополнительные сведения см. в https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2301018.

При обновлении безопасной загрузки не удалось обновить SBAT. Ошибка: Безопасная загрузка не включена на этом компьютере.. Дополнительные сведения см. на странице https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2169931

 

 

Имя сбойного приложения: blackdesert64.exe, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x6981c76e
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000000000
Идентификатор сбойного процесса: 0x2FB4
Время запуска сбойного приложения: 0x1DC99B822918121
Путь сбойного приложения: F:\Pearlabyss\BlackDesert\bin64\blackdesert64.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: b09e174d-a0a4-4a8f-b001-2605f7cd0e03
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 

Контейнер ошибки 1803981184563490458, тип 5
Имя события: BEX64
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: blackdesert64.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 6981c76e
P4: StackHash_2264
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: PCH_84_FROM_unknown+0x0000000000000000
P8: c0000005
P9: 0000000000000008
P10: 

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.65d17b39-a37b-4b46-ac77-d2d30dcfbb07.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c0b1bba8-275b-4329-9d3f-1c547ed3beba.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.4997be7d-bf2c-44d2-a24a-0e23069e65f3.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.dc3f3494-cb47-4f84-9c85-98cce4ef6519.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.53c2a0a6-612f-44d7-b446-0fc196d95092.tmp.xml

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_blackdesert64.ex_7166e8edef15295c1d48c571491be4036c04ad7_72d95bb6_2ad5a54c-b469-49ae-b2f1-3a92b0ca04af

Символ анализа: 
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: b09e174d-a0a4-4a8f-b001-2605f7cd0e03
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: 207ffb07f9ee826b3909075457652e9a
Идентификатор GUID CAB: 0

 

---

Когда (после чего) появилась проблема:

я не знаю в какой момент она появилась

---

Ваши действия по решению проблемы:

переустановка win, переустановка игры, стрес тесты осст, аида,memtest,Victoria\CrystalDiskInfo\CrystalDiskInfo+ нагрузка от CrystalDiskMark,furmark

---

Комплектующие ПК:

Материнская плата:MSI Pro Z790-A Max Wi-Fi (MS-7E07)

Процессор:Intel Core i9-13900KS, 5586 MHz

Оперативная память:Kingston Fury KF576C38-16g х2

Видеокарта:NVIDIA GeForce RTX 4070 Super  (12 ГБ)

Накопители (HDD/SDD):

ARDOR GAMING m.2 NVME 256Gb AL1282  (238 ГБ)
NE-512  (476 ГБ)
WD_BLACK SN850X 1000GB  (1000 ГБ, PCI-E 4.0 x4)

Блок питания:DeepCool PM750D [R-PM750D-FA0B-EU]

Сис-ма охлаждения: 6 кулеров, водянка на процессоре

---

Операционная система: Windows 11

---

[DHO_N2 1 447]

В подобных играх обычно в поддержку обращаются, а не на форумы.

[Xedik 605]

Отключите оверлеи Отключите оверлеи (Steam, GeForce Experience , Discord, MSI Afterburner, RivaTuner, OBS)  на все может ругаться античит 

C:\Users\пользователь\AppData\Local    дальше не помню аа папка для игры blackdesert  в не все удалить и  запустить проверку файлов лаунчера  ...

Black Desert\Launcher\Cache может повреждён быть и сам лаунчер ругаться 

Банальное отключение от европейских серверов но тут уже )

[AntonSHAA 0]

46 минут назад, DHO_N2 сказал:

В подобных играх обычно в поддержку обращаются, а не на форумы.

там мне посоветовали почистить кэш игры и сбросить настройки интерфейса

47 минут назад, Xedik сказал:

Отключите оверлеи Отключите оверлеи (Steam, GeForce Experience , Discord, MSI Afterburner, RivaTuner, OBS)  на все может ругаться античит 

C:\Users\пользователь\AppData\Local    дальше не помню аа папка для игры blackdesert  в не все удалить и  запустить проверку файлов лаунчера  ...

Black Desert\Launcher\Cache может повреждён быть и сам лаунчер ругаться 

Банальное отключение от европейских серверов но тут уже )

оверлеев нет

удаления папок кэш и в документах, проверка в лаунчере, перекачка клиента раз 5 точно, все сделано

 

[Misferado 2 435]

19 минут назад, AntonSHAA сказал:

там мне посоветовали почистить кэш игры и сбросить настройки интерфейса

оверлеев нет

удаления папок кэш и в документах, проверка в лаунчере, перекачка клиента раз 5 точно, все сделано

 

Если проблема проявляется только при передаче/приёме некоего сетевого пакета, быть может оно пытается достучаться до сервера, который в РФ заблокирован?
 

Спойлер

Просто для проверки, попробуйте вписать DoH сервера в настройках сети

1. 223.5.5.5 | https://DNS.alidns.com/DNS-query

2. 185.222.222.222 | https://doh.DNS.sb/DNS-query

Туть:

 

 

P.S. Реклама и обсуждение великолепной штуки под названием «VPN» на форуме запрещены, поэтому советовать и рекомендовать ни в коем случае не буду. Даже для теста. Даже есть это поможет играть.

[AntonSHAA 0]

потестил другую игру(PathOfExile) ошибка такая же и возникает только при смене локации, видимо клиент игры мучать нет смысла.

так же игры стоят на разных SSD,наверно можно исключить и их, кроме того на котором стоит система

в общем пока идей нет

 

 

 

Имя сбойного приложения: PathOfExileSteam.exe, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x697fbad4
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000029aef185310
Идентификатор сбойного процесса: 0x2604
Время запуска сбойного приложения: 0x1DC99F8B7F21B30
Путь сбойного приложения: D:\Steam\steamapps\common\Path of Exile 2\PathOfExileSteam.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 24dba3b2-ff4c-4269-9241-b44506325103
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 

Контейнер ошибки 1496592828236121259, тип 5
Имя события: BEX64
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: PathOfExileSteam.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 697fbad4
P4: StackHash_1e37
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: PCH_2A_FROM_unknown+0x0000000000000000
P8: c0000005
P9: 0000000000000008
P10: 

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.a45c1927-2741-4438-895f-51aacefd0da6.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.5470595e-8c0f-40d1-a755-d98efea4bd35.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.30c2d957-23c5-419a-942c-24ba7103cb1a.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b1dcbb2b-cc6d-4432-b3ac-5e80278005d8.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.f5bc1f0b-132f-4e92-8ab0-df588ccffaf3.tmp.xml

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_PathOfExileSteam_af7836ec75cd2a9e5cdfdf05440b1bfff8e728_65781296_d1594c44-d2cd-4fdd-adc4-5403a3c2b625

Символ анализа: 
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 24dba3b2-ff4c-4269-9241-b44506325103
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: bfe20e35bb527be7e4c4f73f7c6944ab
Идентификатор GUID CAB: 0
 

[AntonSHAA 0]

7 часов назад, DHO_N2 сказал:

В подобных играх обычно в поддержку обращаются, а не на форумы.

о вот по поводу "тех поддержки" почистите настройки соединения и к провайдеру(будем пробывать)

 

 

Лантиния2026-02-09 07:13:05

Здравствуйте!

Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа.

Указанный в запросе отчет об ошибке не был получен, что также может быть связано с проблемами соединения.
Рекомендуем попробовать запустить игру при использовании другого провайдера, а также проверить сетевую среду.

Проверка сетевой среды:
1) В случае беспроводного соединения (роутер, wi-fi) попробуйте подключить интернет напрямую к ПК через кабель.
2) При возможности попробуйте подключиться через другого провайдера
3) В случае использования антивируса или Защитника Windows убедитесь, что они не блокируют загрузку файлов (временно приостановите их работу)
4) Проверьте, используется ли vpn, proxy, host, и были ли изменения, связанные с ними
5) Попробуйте восстановить сетевые параметры (настройки DNS сервера)
- В поиске введите cmd
- Нажмите ПКМ и запустите cmd от имени администратора
- Введите «ipconfig/flushdns» и нажмите Enter.
- Введите «netsh Winsock Reset» и нажмите Enter.
- после этого введите EXIT и нажмите Enter.
6) Попробуйте сменить настройки DNS по умолчанию на 8.8.8.8 или 1.1.1.1.

В данный момент не выявлено никаких ограничений либо блокировок с нашей стороны.
Если после выполнения указанных выше рекомендаций проблема повторится, рекомендуем обратиться в Службу поддержки вашего провайдера для поиска возможных решений .
Обращаем ваше внимание на то, что подключение не осуществляется напрямую с вашего IP к IP сервера.
Если проблема возникла недавно, вероятно наблюдаются проблемы со стороны магистральных провайдеров либо были осуществлены изменения сетевой среды.
IP для проверки: 123.253.172.190

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert!

С уважением, Лантиния
Специалист службы поддержки