Сломался Bluetooth на Lenovo Ideapad 330-17ICH

[Maolla 0]

Модель ноутбука: Lenovo Ideapad 330-17ICH

---

Суть и описание Вашей проблемы:

Привет, помогите, пожалуйста

Bluetooth на ноутбуке довольно внезапно решил умереть
Кнопка его включения в параметрах исчезла, новые устройства не ищутся, уже подключенные удалить нельзя

В диспетчере задач на устройстве блютуса горит желтый восклицательный знак, в свойствах сказано "Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)"
 

---

Когда (после чего) появилась проблема:

Подключила через блютус к ноутбуку наушники,  их микрофон не работал на ввод (в прошлый раз при попытке подключения тоже не работал, тогда я забила, но в этот раз решила все же разобраться почему). Открыла звуковые устройства, там попыталась провести тест микрофона
И на этом все жестко зависло, а когда отвисло, блютус умер. Сначала кнопка его включения исчезла, потом появилась, потом исчезла насовсем. 

---

Ваши действия по решению проблемы:

Что пробовала, чтобы исправить:
- перезагрузить ноут (выключить, подождать и включить - тоже)

- использовать средство устранения неполадок (оно либо переустанавливает устройство со сбросом параметров, но это не помогает, либо если отказаться от этого выдает неполадки, которые не может самостоятельно устранить - см скрин)
- откатить драйвера блютуса
- отключить блютус-устройство в диспетчере задач и включить обратно
- там же удалить блютус-устройство и перезагрузить ноут, после чего оно появляется снова
- обновить драйвер выбирая из установленных на устройстве, оба варианта (qualcomm atheros qca9377 и generic bluetooth adapter)
- удалить драйвера, а потом скачать их с сайта леново конкретно под мой ноут и поставить вручную - https://support.lenovo.com/ru/ru/downloads/ds504061-bluetooth-driver-qualcomm-realtek-intel-for-windows-10-64-bit-330-15ich-330-17ich
- откатить систему к точке восстановления, которую я как раз создавала около недели назад (а с блютусом проблема случилась сегодня)

все это не помогло, и поскольку даже восстановление системы не помогло, я стала подозревать, что это вообще механическая поломка адаптера, которую и починить можно только механически, а не драйверами. но я в этом не шарю, может, я не сделала чего-то нужного или вообще драйвера не те ставлю.

---

Операционная система: Windows 10

---

Скриншоты/фото с проблемой:

---

[John_Doe 1 067]

модуль Bluetooth под замену

[Misferado 1 765]

Привет. Была точно такая же проблема на форуме, не могу найти почему-то но помню, что решилось вытаскиванием Bluetooth-модуля из гнезда и чисткой его контактов ластиком. Возможно, окислы образовались и контакт теряется.