Множественные проблемы у MSI GV72 7RD: перегрев, не работает микрофон, не запускается некоторое ПО

[Pirojok2 0]

Laptop model: MSI GV72 7RD

---

The essence and description of your problem:

Проблемы: перегрев ноута (при запуске теста на AIDA64 показывает Motherboard 27.9, CPU 29.9, CPU 1 72.7, CPU 2 71.0, CPU 3 73.6, CPU 4 72, SSD 70.4).
Перестал запускаться дискорд, бесконечное окно загрузки с 30 секундами
Перестал запускаться геншин, последняя ошибка которую продолжает выдавать код 4021, техподдержка так и не смогла внятно ответить что не так.
Не работает микрофон, вообще, ноутбук при проверке работы микрофона не распознает речи.
Не работает один наушник при подключении, второй при этом работает нормально.

---

When (after) the problem appeared:

Во время игры и стрима по дискорду произошел вылет из сети, после восстановления подключения игра перестала запускаться, как и дискорд. Полностью удалила и установила заново, но проблему это не решило. Также перестал отвечать микрофон встроенный, при включении гарнитуры не работает левый наушник и микрофон

---

Your actions to solve the problem:

Удалила полностью геншин и дискорд, установила заново.

---

Operating system: Windows 10

---

Additional description:

Параметры:
Тип компьютера Компьютер с ACPI на базе x64
Операционная система Microsoft Windows 10 Pro
Тип ЦП QuadCore Intel Core i7-7700HQ, 3800 MHz (38 x 100)
Системная плата MSI GV72 7RD (MS-1799)
Чипсет системной платы Intel Sunrise Point HM175, Intel Kaby Lake-H
DIMM1: Samsung M471A1K43CB1-CRC 8 ГБ DDR4-2400 DDR4 SDRAM (18-17-17-39 @ 1200 МГц) (17-17-17-39 @ 1200 МГц) (16-16-16-38 @ 1163 МГц) (15-15-15-35 @ 1090 МГц) (14-14-14-33 @ 1018 МГц) (13-13-13-31 @ 945 МГц) (12-12-12-28 @ 872 МГц) (11-11-11-26 @ 800 МГц) (10-10-10-24 @ 727 МГц)
Тип BIOS AMI (03/23/2018)
Монитор CMN N173HGE-E11 [17.3" LCD] {2014}
Видеоадаптер Intel(R) HD Graphics 630 (1 ГБ)
Дисковый накопитель NVMe Samsung SSD 970 (232 ГБ)
 

---

[Ferion_Virian 88]

Ноутбук не способен заменить стационарный ПК. Много горячих элементов которые необходимо охлаждать и в то же время маленькие размеры.

Стоит, имхо, отдать в сервис. Не думаю что проблема программного характера.

[nOcT_cKpunTyM 492]

6 часов назад, Pirojok2 сказал:

перегрев ноута

Чистили давно? Гомеопатически температуру без потери производительности снизить сложно, только вскрытие, чистка и замена термухи. Сама процедура и сопутствующие риски тут. Хотя 72 в стрессе...я бы пока не лез, перегревом такой показатель даже с натяжкой не назвать, учитывая температуру в помещении.

7 часов назад, Pirojok2 сказал:

перестал отвечать микрофон встроенный, при включении гарнитуры не работает левый наушник и микрофон

Попробуйте переустановить драйвера на звук. На офсайте вроде есть.

7 часов назад, Pirojok2 сказал:

Перестал запускаться дискорд

Попробуйте запустить его после переустановки драйверов звука.

7 часов назад, Pirojok2 сказал:

Не работает микрофон, вообще, ноутбук при проверке работы микрофона не распознает речи.
Не работает один наушник при подключении, второй при этом работает нормально.

Худший вариант-частичный выход из строя звуковой карты, надеюсь это не он. 

7 часов назад, Pirojok2 сказал:

Удалила полностью геншин и дискорд, установила заново.

Если есть контрольные точки восстановления системы до глюка - можно попробовать откатиться.

[Pirojok2 0]

6 часов назад, nOcT_cKpunTyM сказал:

Чистили давно? Гомеопатически температуру без потери производительности снизить сложно, только вскрытие, чистка и замена термухи. Сама процедура и сопутствующие риски тут. Хотя 72 в стрессе...я бы пока не лез, перегревом такой показатель даже с натяжкой не назвать, учитывая температуру в помещении.

Попробуйте переустановить драйвера на звук. На офсайте вроде есть.

Попробуйте запустить его после переустановки драйверов звука.

Худший вариант-частичный выход из строя звуковой карты, надеюсь это не он. 

Если есть контрольные точки восстановления системы до глюка - можно попробовать откатиться.

Чистка была год назад, спасибо что напомнили, есть смысл отдать на продувку и замену пасты.

Драйвера переустановила, микрофон отвечает и встроенный и на гарнитуре, но наушник все равно работает только один. Начинаю думать что проблема с разъемом на наушники, с учетом что блютусные работают нормально.

Контрольной точки до глюка, к сожалению, нет.

Сама лезть внутрь точно не буду... Если в старом ноуте было достаточно крышку снять и все видно, то этот я даже вскрывать не буду.

Большое спасибо за ответы!

[nOcT_cKpunTyM 492]

44 минуты назад, Pirojok2 сказал:

наушник все равно работает только один. Начинаю думать что проблема с разъемом на наушники, с учетом что блютусные работают нормально

Либо разъем, либо сами уши. Подкиньте любые другие для проверки.

45 минут назад, Pirojok2 сказал:

есть смысл отдать на продувку и замену пасты

Какая температура и частоты в повседневных задачах? Как по мне, температура не критичная.

47 минут назад, Pirojok2 сказал:

Контрольной точки до глюка, к сожалению, нет.

Если сейчас все работает штатно, имеет смысл сделать.

[Pirojok2 0]

21 минуту назад, nOcT_cKpunTyM сказал:

Либо разъем, либо сами уши. Подкиньте любые другие для проверки.

Какая температура и частоты в повседневных задачах? Как по мне, температура не критичная.

Если сейчас все работает штатно, имеет смысл сделать.

я пробовала и те что имеют общий штекер и те что с двумя, но поскольку не отвечает только одно ухо... 

средняя и есть в районе 70, периодически происходит нагрев до 90, если одновременно запущен к примеру хром и игра.

Контрольную точку сделаю, хоть дис так и не заработал. Но он мне не так критичен

[nOcT_cKpunTyM 492]

31 минуту назад, Pirojok2 сказал:

периодически происходит нагрев до 90

Тогда имеет смысл.

31 минуту назад, Pirojok2 сказал:

дис так и не заработал

Никаких впн-ов не запущено параллельно? Возможно поможет полное удаление с помощью софтины Wise Program Uninstaller, пункт умное удаление и установка заново после ребута.

34 минуты назад, Pirojok2 сказал:

пробовала и те что имеют общий штекер и те что с двумя, но поскольку не отвечает только одно ухо

Похоже поврежден сам разъем.

[Pirojok2 0]

1 час назад, nOcT_cKpunTyM сказал:

Тогда имеет смысл.

Никаких впн-ов не запущено параллельно? Возможно поможет полное удаление с помощью софтины Wise Program Uninstaller, пункт умное удаление и установка заново после ребута.

Похоже поврежден сам разъем.

только впн внутри браузера. все остальные снесла нафиг.

я тоже думаю на разъем... но смысла особого менять его не вижу. беспроводные все равно работают нормально

[Синничка 113]

15 часов назад, Pirojok2 сказал:

я тоже думаю на разъем... но смысла особого менять его не вижу.

 

17 часов назад, nOcT_cKpunTyM сказал:

Похоже поврежден сам разъем.

Я бы так категорично не говорила, вопрос такой наушники всегда не работали или были определенные которые работали, а потом остальные не работали? 

если это так то поздравляю это как на нитро из 52й серии 

1 минуту назад, Синничка сказал:

 

Я бы так категорично не говорила, вопрос такой наушники всегда не работали или были определенные которые работали, а потом остальные не работали? 

если это так то поздравляю это как на нитро из 52й серии 

схема разьема CTIA я нашла такие только у китайцев

Edited June 2, 2024 by Синничка

[Pirojok2 0]

13 часов назад, Синничка сказал:

 

Я бы так категорично не говорила, вопрос такой наушники всегда не работали или были определенные которые работали, а потом остальные не работали? 

если это так то поздравляю это как на нитро из 52й серии 

схема разьема CTIA я нашла такие только у китайцев

сказать честно про раньше не скажу - почти всегда пользовалась блютузными. но в любом случае нет смысла лезть в разъем. 

в любом случае большое спасибо!